一、冷静应对，避免恐慌

发现陆金所资金被冻结时，请保持冷静，不要慌张。资金冻结并不意味着账户被封禁或资产消失，而是出于安全或风控原因暂时限制资金使用。

二、确认冻结原因

contact陆金所客服或通过official website查询，确认资金冻结的具体原因。常见的原因有：

• 账户安全异常：系统检测到可疑登录、交易频繁等异常情况，为保护账户安全而冻结。
• 疑似洗钱或非法交易：平台怀疑账户参与洗钱、诈骗等非法活动，冻结资金配合调查。
• 账户资料不完善：账户信息不完整或未进行实名认证，需要补充完善。
• 风控审核：平台对账户进行风控审核，暂时冻结资金以评估风险。

三、配合核查，解除冻结

根据冻结原因，配合陆金所进行必要的核查和提交资料。常见核查方式包括：

• 账户安全核查：验证账户归属人身份、修改密码等。
• 资金来源核查：提供资金来源证明，如银行流水、工资单等。
• 交易记录核查：提供近期交易明细、聊天记录等。

四、提交申诉，等待处理

如您认为账户被冻结不合理，可通过陆金所客服或official website提交申诉。请详细阐述申诉理由，并提供相关佐证材料。

五、耐心等待，保持沟通

提交申诉后，耐心等待陆金所的处理结果。一般情况下，核查和处理需要一定时间，保持与陆金所客服的沟通，及时了解进展情况。

六、注意防范诈骗

在资金冻结期间，谨防诈骗。陆金所不会主动通过tel、短信或邮件要求您提供敏感信息（如密码、验证码）。如有任何可疑情况，请立即contact陆金所客服核实。

七、保护个人信息

在核查和申诉过程中，请妥善保管个人信息，避免信息泄露。不要随意向他人透露账户信息、验证码等敏感内容。

八、其他建议

• 定期更新账户信息，确保资料完整。
• 妥善保管账户密码，避免泄露。
• 谨慎进行大额交易，注意资金来源和用途。
• 如发现账户异常，及时contact陆金所客服。