去哪儿是一家知名的on-line旅行服务平台，提供机票、酒店预订等服务。退票险是其中的一项服务，为用户提供在取消机票预订时能够获得一定程度的退款保障。

使用退票险的流程如下：

1. 在去哪儿平台上选择并预订机票。在预订过程中，用户可以选择是否**退票险。

2. **退票险后，用户需要支付相应的费用。退票险的费用通常是机票价格的一定比例。

3. 如果需要取消机票预订，用户需要在去哪儿平台上登录并找到相应的订单。根据退票险的规定，用户可能需要提供一定的证明材料，如医疗证明或紧急情况证明。

4. 提交退票申请后，去哪儿平台的客服人员将会对申请进行审核。审核的时间通常较短，一般在几个工作日内完成。

5. 审核通过后，用户将获得一定的退款。具体的退款金额和**根据**的退票险条款而定。一般来说，退款金额会扣除退票险费用和一定的手续费。

需要注意的是，退票险并非全额退款，而是根据退票险的条款和条件来确定退款金额。退票险通常只适用于特定的情况，如紧急情况、意外伤病等，因此在**前需要仔细阅读退票险的条款和条件，确保自己符合退款条件。

总结起来，用户在去哪儿平台上预订机票并**退票险后，可以根据退票险的规定在特定情况下进行退票申请，并获得一定的退款。具体的退款金额和条件需要根据所**的退票险条款来确定。