当手机银行用户名登录密码忘记了，您可以采取以下步骤来解决问题：

1. 寻找帮助：访问手机银行的guanfangwebsite或拨打他们的客服tel，寻求他们的帮助和指导。他们通常会提供密码找回或重置的选项。

2. 密码重置：手机银行通常会提供密码重置功能。您可以通过输入您的注册手机号码或绑定的电子邮件地址来验证您的身份，并按照系统提示进行密码重置。

3. 到银行办理柜台：如果您无法通过网上或tel方式重置密码，可以亲自前往银行办理柜台。携带有效身份证明文件（例如身份证、护照）前往银行，向工作人员说明您的情况，并提供所需的身份验证信息。银行工作人员将帮助您重置密码并恢复您的手机银行账户。

4. 身份验证：在任何情况下，为了保护您的账户安全，银行都会要求您提供一些额外的身份验证信息。这可能包括您的个人详细信息、账户相关信息、最近的交易记录等。提供准确的信息将有助于您更快地恢复访问权限。

重要提示：为了确保您的手机银行账户的安全，请定期更改密码，并避免使用容易被猜测的密码。此外，建议您将密码存储在安全的地方，以防止忘记。