可能有以下几个原因导致您的点卡积分消失：

1. 过期失效：点卡积分可能有一定的有效期限，在到期后未使用或兑换，积分将自动失效。

2. 活动规则变化：有些点卡积分可能仅限于特定的活动或促销中使用，如果您未在规定的时间内使用积分，可能会失去积分。

3. 账号异常或被盗：如果您的账号遭受到黑客攻击或有异常操作，可能会导致您的点卡积分被盗或消失。

4. 系统错误：有时候，系统可能会出现错误，导致您的点卡积分丢失。这可能是由于技术问题或其他不可预见的情况导致的。

如果您发现您的点卡积分消失了，建议您立即**相关平台或**部门，并提供详细的账号信息以及相关证据，以便他们能够帮助您解决问题并找回积分。