当企业的银行账户被锁住时，以下是一些可能的解决步骤：

1. **银行：首先，与企业所使用的银行**，了解账户被锁住的原因。可以通过**、邮件或亲自前往银行分支机构与客户**代表交流。

2. 提供必要的文件和信息：银行可能要求提供一些文件和信息，以证明企业的身份和合法性。这可能包括企业的注册文件、营业执照、税务登记证明、股东证明等。准备好这些文件，并按照银行的要求提交。

3. 解决账户问题：根据银行的要求和指示，采取适当的行动来解决账户问题。这可能包括提供缺失的文件、更新企业信息、解决欠款或逾期付款等。确保与银行的沟通畅通，及时回复和处理他们的要求。

4. 寻求银行支持：如果账户锁住的原因不明确或解决过程中遇到困难，可以要求与银行的高级管理人员或专业团队进行沟通。他们可能能够提供更高级别的帮助和解决方案。

5. 寻求法律咨询：如果所有努力都未能解决问题，可以寻求法律咨询。请专业律师帮助企业了解自身权益，并帮助采取合适的法律行动，如起诉或申请仲裁。

需要注意的是，不同国家和地区的法律和程序可能会有所不同。因此，建议在采取行动之前，咨询专业人士以确保遵守相关法律和规定。