当银行卡的副卡密码遗忘时，可以采取以下步骤来解决问题：

1. contact银行：首先，与银行contact是最重要的一步。可以通过银行的****、网上银行或者亲自前往银行分支机构与银行工作人员取得contact。向银行工作人员说明情况，并提供个人身份信息以验证身份。

2. 身份验证：银行通常会要求提供一些身份验证信息来确认账户所有权。这些信息可能包括银行卡号、持卡人姓名、身份证号码、账户绑定的手机号码等。提供正确的信息将协助银行验证身份并进行后续操作。

3. 重设密码：一旦身份验证成功，银行将协助副卡持有人重设密码。这可以通过tel、短信验证码、邮件或者亲自前往银行分支机构等方式完成。银行可能要求副卡持有人提供新的密码，并确保其安全性。

4. 验证信息更新：在成功重设密码后，副卡持有人应该及时将新密码更新到相关的账户管理平台和手机应用程序中，以便后续使用。

5. 预防措施：为了避免忘记密码的情况再次发生，副卡持有人可以采取一些预防措施，例如将密码写在安全的地方备忘，使用密码管理器来记录密码，定期更换密码，并确保密码的复杂性。

需要注意的是，以上步骤可能因银行的具体规定而有所不同。因此，在遇到银行卡密码忘记的情况时，最好直接与银行进行沟通，遵循银行的指导和要求来解决问题。