除权除息是指在公司股票交易中，由于公司发生了分红、配股等相关事件，导致股票价格需要进行调整。在除权除息日，公司会根据相应的比例向股东派发分红或配股，以及调整股票价格。然而，有时候股东可能会遇到除权除息日送的股票没有到账的情况。

造成除权除息日送的股票没有到账的原因可能有以下几点：

1. 交易处理时间：除权除息日是一个特殊的交易日，涉及到股票价格和股权的调整。因此，交易所在处理这些复杂的调整时可能需要更多的时间，导致股票到账的延迟。

2. 股东信息更新：除权除息日需要根据股东名单进行分红或配股的派发。如果股东的信息不完整或过时，可能会导致股票到账的延迟或错误。

3. 交易所系统问题：有时候，交易所的系统可能出现故障或技术问题，导致股票到账的延迟或错误。

对于股东来说，如果除权除息日送的股票没有到账，他们可以采取以下步骤：

1. contact券商：股东可以contact自己的券商，咨询股票到账的情况。券商可以提供相关的信息，并协助解决问题。

2. 查询交易所公告：股东可以查询交易所的公告，了解除权除息日的处理情况和时间安排。交易所通常会在公告中说明股票到账的时间和方式。

3. 核实个人信息：股东可以核实自己的个人信息是否准确无误。如果发现个人信息有误，应及时更新并与券商contact。

总的来说，除权除息日送的股票没有到账可能是由于交易处理时间、股东信息更新或交易所系统问题等原因所致。股东可以与券商contact，并查询交易所的公告，以了解具体情况并解决问题。